Politica de expedire

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la eFabrik. Această politică explică modul în care expediem comanda dumneavoastră, costurile aferente și la ce să vă așteptați după efectuarea achiziției.
Procesarea comenzii

Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site-ul nostru, comenzile vor fi procesate cât mai curând posibil.

Veți primi un e-mail de confirmare care conține informații de urmărire a coletului imediat ce comanda este expediată, dacă metoda de livrare aleasă permite acest lucru.
Metode de livrare și termene de livrare

Metodele de livrare disponibile și termenele estimate de livrare sunt afișate în etapa finală a comenzii (checkout). Termenele de livrare sunt estimări, nu garanții, și încep să curgă din momentul expedierii comenzii. Acestea pot fi influențate de întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice sau alte evenimente care nu țin de controlul nostru.
Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în etapa finală a comenzii, în funcție de destinație, greutatea comenzii și metoda de livrare selectată. Pentru anumite comenzi poate fi disponibilă livrarea standard gratuită, conform detaliilor afișate în etapa finală a comenzii.

Comenzile expediate către țări din Uniunea Europeană pot fi supuse TVA-ului, taxelor vamale, taxelor de import, precum și comisioanelor de intermediere sau taxelor de manipulare percepute de transportator. Acolo unde este posibil, taxele și costurile de import aplicabile vor fi calculate și afișate în etapa finalizării comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Dacă aceste costuri nu sunt colectate în momentul finalizării comenzii, ele pot deveni exigibile înainte de livrare sau în momentul acesteia și intră în responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Dacă, în etapa finalizării comenzii, se menționează că taxele și impozitele sunt achitate în avans, comanda dumneavoastră va fi expediată cu aceste costuri deja acoperite; prin urmare, nu ar trebui să vi se solicite plata unor taxe suplimentare de import la momentul livrării. Dacă nu se specifică faptul că taxele și impozitele sunt achitate în avans, este posibil să vi se solicite plata TVA-ului, a taxelor vamale, a taxelor de import, a comisioanelor de intermediere sau a taxelor de manipulare percepute de transportator, înainte de livrare sau în momentul acesteia.

După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire și un link (dacă este cazul). Vă rugăm să rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura un anumit timp după primirea acestora.
Destinații de expediere

În prezent, efectuăm expedieri către România si Ungaria.

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, altor comisioane și întârzierilor cauzate de procedurile vamale. Orice costuri aplicabile colectate în etapa finalizării comenzii vor fi afișate înainte de confirmarea achiziției.
Corectitudinea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare în etapa finalizării comenzii. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă este necesară corectarea acesteia. Colete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă o comandă este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactați-ne, iar noi vă vom ajuta în relația cu transportatorul.
Modificarea și anularea comenzilor

Doriți să modificați sau să anulați o comandă? Contactați-ne cât mai curând posibil. Putem efectua modificări înainte ca expedierea să aibă loc, însă, odată ce comanda se află în tranzit, nu o mai putem modifica. Rambursările pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate cu promptitudine, utilizând, acolo unde este posibil, metoda de plată inițială.

Daca aveți întrebări?

Contactați echipa noastră la adresa office@efabrik.ro.