Politica de expediere

Bine ai venit pe eFabrik.ro!

Comenzile plasate pe www.efabrik.ro sunt procesate și expediate de E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L., în colaborare cu partenerii noștri de curierat.

Mai jos găsești informațiile privind costurile de transport, procesarea comenzilor și livrarea produselor în România.

1. Zone de livrare

Livrăm comenzile plasate pe www.efabrik.ro pe teritoriul României, în localitățile deservite de firmele de curierat partenere.

Pentru comenzile destinate Ungariei, consultă condițiile aplicabile magazinului efabrik.hu.

2. Costul transportului

Pentru comenzile cu valoarea de până la 600 lei inclusiv, costul standard al livrării este de 25 lei.

Pentru comenzile cu valoarea mai mare de 600 lei, oferim transport gratuit prin serviciul standard de livrare.

Costul total al comenzii, inclusiv transportul și orice alte costuri aplicabile, este afișat înainte de confirmarea finală a achiziției.

3. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile primite până la ora 14:00, de luni până vineri, sunt pregătite pentru expediere în aceeași zi lucrătoare, în condițiile disponibilității produselor și ale confirmării necesare procesării comenzii.

Comenzile primite după ora 14:00, în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă un produs nu este disponibil sau apare o situație care poate întârzia expedierea, clientul va fi informat.

Expedierea reprezintă predarea coletului către curier și nu este echivalentă cu livrarea către destinatar.

4. Termenul estimat de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare prin curier este de 1-2 zile lucratoare.

Termenele pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și activitatea firmei de curierat.

În absența unui termen de livrare diferit convenit cu clientul, vom respecta termenul legal aplicabil executării contractului.

5. Firmele de curierat

Livrările se realizează prin intermediul partenerilor:

- FAN Courier
- Cargus
- GLS
- DPD

Alegerea curierului poate depinde de zona de livrare, dimensiunile coletului și serviciile disponibile.

6. Urmărirea comenzii

După expediere, clientul primește informații de confirmare a livrării prin email și, atunci când serviciul de curierat permite, un număr de urmărire AWB.

7. Colete deteriorate sau întârziate

Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat, recomandăm fotografierea ambalajului și anunțarea curierului sau a echipei eFabrik.

Pentru comenzi pierdute, întârziate, deteriorate ori livrate incomplet, contactează-ne la office@efabrik.ro.

Vom verifica situația și vom colabora cu firma de transport pentru soluționarea acesteia.

Drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile indiferent dacă deteriorarea a fost sau nu observată la momentul livrării.

8. Modificarea adresei de livrare

Dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne cât mai rapid la 0752 127 999 sau office@efabrik.ro.

Vom încerca modificarea datelor înainte de predarea coletului către curier, dacă acest lucru este posibil.

9. Contact

E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L.

Email: office@efabrik.ro

Telefon: 0752 127 999

Program: luni–vineri, 08:30–16:30